地域密着

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地元で130年!遠藤材木店よありがとう!

地元で130年続く材木店。 社長は町内会の仲間でもあり、取引先でもあり。 私はこの年下の社長を尊敬しています。 いつも明るくひょうひょうとしていますが、実は常にアンテナを張りめぐらして、期を逃さない鋭さがあります。 仕入 […]

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信頼がすべて。

今日は冷たい雪混じりの雨。 地元2件のご高齢者宅にて打合せ。 お二方とも外出されていることが多いのですが、流石に今日の寒さと雨ではご在宅と思いお訪ねしました。 1件目は93歳の女性。 内装工事の見積書をお届けしたのですが […]

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建物管理は三位一体。

地元のオフィスビル、テナントの退出に伴う内装工事の調査。 退出立会いして下さった不動産屋さんが優秀。 「ここで執務されていて困ったこと、気がかりなこと」などがないか、退出時には必ずテナントの方に確認されるとのこと。 その […]

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町も準備整ってきました。

毎月恒例の「町内古紙回収」本年最終日。 皆さん大掃除されたせいか、いつもの1.5倍はありますね。 朝からいい汗かきました。 最後の回収場所は、地元で130年の材木店前。 こちらも毎年恒例の干支飾り。 町もいよいよ正月に向 […]

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初動と誠意。

初動と誠意。すべてのクレーム対応はこの二つに集中する。それしかないと思っています。 最近の事例を、ケーススタディとして振り返ってみます。 初動。 近所のビルオーナー様から、「テナントのエアコンが動かない!」とのご連絡をい […]

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どうせなら楽しくね。

毎月第四土曜日の朝は、町内の古紙回収です。町の青年部が主体となり、町内全域を廻り、古新聞・雑誌類を集めて回ります。私はさすがに青年部ではありませんが(笑)、足手まといにならないように走っております。 古紙回収も、単に集め […]

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本当に『大丈夫』?

「和室の床がフカフカして困るのよ・・・それと、浴室入り口の足元もね・・・」 地元の古いマンションで、床の修理ご依頼をいただきました。現地確認に伺うと、和室は確かにググッと沈む感じ。浴室の下枠も腐食が進んでいる様子。 不動 […]

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高齢化社会と高齢社会。

今日はドラッカー理論を用いた経営の勉強会、『創客塾』。 『創客塾』はもの凄い。月に一度思い切り脳が疲れます(笑)。 本日のテーマは「人口構造の変化」 そこで、わがまち新宿区のデータをあさってみました。 当社所在の新宿一丁 […]

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お元気で何よりでした。

ご高齢のお客様のことを、ふと思い出す時があります。 ふと・・・といっても、ちょっとしたきっかけで。 テレビの番組で、たまたま出てきた商店街。近所でご高齢一人住まいのお婆様(失礼!)をふと思い出し、「お元気かなあ」と電話を […]

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シンプルに素直に。

今朝、出社してメール確認すると、お客様からとても嬉しいメールをいただいておりました。 「昨日4時頃、青梅街道を新宿に向かって走っていましたら、御社の車両(No.〇〇〇〇)を発見。高円寺陸橋まで追走、周囲の車への配慮(譲り […]